Procedimiento

Tratamiento de los Datos

Sus Datos Personales serán tratados de acuerdo con los lineamientos trazados por la Constitución y la Ley para fines operativos, comerciales, de prevención, de administración, estadísticos, de riesgo y/o de fondeo y según la autorización dada para el tratamiento.

Encargados del Tratamiento

Fiduciaria Central S.A., NIT 800.171.372-1 Dirección de correspondencia Avenida el Dorado No. 69ª – 51 Torre B piso 3 Barrio Ciudad Salitre.

Canales de Atención

Correo electrónico: protecciondedatos@fiducentral.com

Teléfono: 4124707 opción 3 Ext. 1212 en Bogotá y a nivel nacional

  • Atención Personalizada:

Bogotá: Avenida el Dorado No. 69ª – 51 Torre B piso 3.

Medellín: Carrera 43 C # 7D – 09 El Poblado.

Área Responsable de la atención de PQR´S

Fiduciaria Central S.A. cuenta con el área de Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC, quien podrá atender las solicitudes de los titulares de los datos personales.

Consulta de las políticas de privacidad y seguridad de la información

Ingresando a la página www.fiducentral.com, podrá acceder al link “Privacidad y Seguridad de la información”.

Procedimientos para la actualización, supresión y rectificación

A través de los canales de atención anteriormente nombrados, usted podrá solicitar la actualización y/o rectificación de sus datos personales. La respuesta a su solicitud se realizará en los tiempos establecidos por ley y será enviada a través del medio por el cual se recibe la solicitud o por el medio que el cliente especifique en su comunicación.

El titular podrá ejercer su derecho a la supresión de datos personales y/o revocación de autorización para tratamiento de la información, por medio de una comunicación escrita que puede hacer llegar por los canales de comunicación ya mencionados, aclarando que esta acción no procederá en los siguientes casos:

  • Cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • La eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

Cuando los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular, para realizar una acción en función del interés público, o, para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.