Servicio de Atención al Consumidor

• Recuerde que para realizar pagos o aportes a sus encargos fiduciarios a través de botón de pagos PSE, el único sitio autorizado para accesar a la Fiduciaria es www.fiducentral.com.
• No ingrese a la página de Fiduciaria Central a través de links (enlaces) o correos electrónicos.
• No entregue su información y datos personales por correo electrónico a nadie.
• Cuando ingrese a la página de la Fiduciaria a través de internet teclee usted mismo la dirección. No ingrese a través de links (enlaces) a la página web de la Fiduciaria o a cualquier sitio que le solicite información personal o financiera.
• FIDUCIARIA CENTRAL S.A. nunca solicitará información confidencial para la actualización de datos relacionados con el número del encargo y claves correspondientes.
• Considere no válidos los mensajes de texto que llegan a su celular ofreciendo premios o solicitando sus datos personales.
• Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad tales como: antivirus, antispyware, firewall personal, parches de seguridad entre otros.
• No realice sus pagos desde computadores públicos.
• Cambie su contraseña con frecuencia, no use palabras sencillas o números en secuencia.
• Recuerde que las transacciones realizadas por este medio no tienen costo.

 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

USO ZONA WEB TRANSACCIONAL Y WEB INMOBILIARIO FIDUCIARIA CENTRAL

• Para ingresar al portal transaccional de FIDUCIARIA CENTRAL hágalo a través de nuestra página web https://www.fiducentral.com o digitando directamente en la barra de dirección https://transacciones.fiducentral.com/G3A/inicio/login.pub 
• Al ingresar a la zona transaccional verifique en la barra de direcciones que contenga la siguiente dirección https://transacciones.fiducentral.com/G3A/inicio/login.pub, que cuente con el prefijo https:// esté sombreado en color verde y aparezca un candado cerrado de seguridad, de esta forma se constata que está ingresado a un lugar seguro.
• No ingrese a la página de FIDUCIARIA CENTRAL o portales transaccionales a través de enlaces que se encuentren en correos electrónicos, mensajería instantánea o banners, que le podrían conducir a sitios fraudulentos.
• Cree una contraseña segura que tenga caracteres alfanuméricos (Mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales), evite crear su contraseña con números de fácil deducción como fecha de nacimiento, número del documento de identidad, direcciones o teléfonos. Memorice sus claves o contraseñas, cambie con frecuencia sus contraseñas. No las divulgue.
• Cuando realice transacciones por Internet, hágalo desde un equipo seguro, evite hacerlo desde computadores públicos o desconocidos como, cafés internet, aeropuertos, hoteles o universidades, éstos pueden tener instalados programas para capturar su información y suplantarlo.
• Actualice las opciones de seguridad de su computador y antivirus utilizando herramientas de seguridad adecuadas (antivirus, antispyware, firewall, parches de seguridad entre otros), con ello evita que le instalen programas espías.
• Recuerde que FIDUCIARIA CENTRAL NUNCA le contactará para solicitarte información confidencial (contraseñas, información personal), a través del teléfono, del correo electrónico, formulario o de cualquier otro medio.
• No conteste correos, mensajes de texto o mensajería instantánea sobre ganancias de loterías o cualquier tipo de negocio y tampoco suministre información a personas desconocidas.
• Absténgase de abrir correos electrónicos y ejecutar programas de los que desconozca su origen. 
• Siempre que finalice su actividad en el portal transaccional de Fiduciaria Central, cierre la sesión mediante la opción de salida segura que le ofrece el portal”. Así confirma que la desconexión es segura.